システムの開発委託の場面と比較すると，システムの運用・保守は，開発業務の終わりの多忙な時期に契約が締結されることも多く，慎重な検討がなされないことも多いといえます。

しかし，システムの本番稼働後においては，ひとたび障害が発生した場合に業務に及ぼす影響が大きく，また，運用・保守契約は，5年，10年以上続く長期継続的契約であることを考えると，軽視してよいものではありません。

このカテゴリでは，システムの運用・保守に関する問題を取り上げて解説します。